Ranoro

Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “TyC”) describen las reglas y obligaciones que rigen el acceso y uso de la plataforma Ranoro: Sistema para Administración Inteligente de Talleres (en adelante, “Ranoro” o “la plataforma”), incluyendo sus servicios, contenidos y funcionalidades asociadas. Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma Ranoro (ya sea a través de nuestro sitio web, aplicación móvil u otro medio digital), usted acepta cumplir plenamente con estos Términos y Condiciones, así como con nuestras políticas aplicables (por ejemplo, el Aviso de Privacidad antes descrito). Si no está de acuerdo con estos TyC, deberá abstenerse de usar la plataforma. A continuación, se detallan las condiciones generales de uso aplicables a todos los usuarios de Ranoro en Latinoamérica. Le rogamos leerlas atentamente:

1. Definiciones

Para facilitar la comprensión de estos TyC, a continuación se definen algunos términos utilizados en el documento:

Plataforma: se refiere al sistema Ranoro y todas sus aplicaciones, herramientas web y móviles, a través de las cuales se ofrecen las funcionalidades de administración inteligente de talleres (agenda, punto de venta, inventario, cotizaciones, órdenes/hojas de servicio, revisiones de seguridad, firmas digitales, etc.).
Usuario: hace referencia a cualquier persona que accede y utiliza la plataforma Ranoro. Puede ser un “Usuario Taller” (por ejemplo, el dueño o empleado de un taller mecánico u otro centro de servicio automotriz que utiliza Ranoro para gestionar sus operaciones) o un “Usuario Cliente” (propietario de vehículo que interactúa con la plataforma, por ejemplo para aprobar trabajos, firmar la recepción/entrega de su vehículo o efectuar pagos en línea).
Proveedor / Nosotros: se refiere a la entidad responsable de la plataforma Ranoro, es decir, Arturo Federico Ángel Mojica Valdelamar (y la empresa o negocio que éste represente legalmente) que pone a disposición la plataforma a los usuarios.
Contenido: significa cualquier información, texto, gráficos, fotos, software u otros materiales que se encuentren disponibles en la plataforma, ya sea generado por Ranoro o aportado por los usuarios (por ejemplo, datos de vehículos, información de clientes, imágenes de los trabajos realizados, etc.).
Conekta: se refiere al proveedor de servicios de pagos en línea a través del cual se procesan las transacciones electrónicas en Ranoro, operado por la sociedad Grupo Conektame, S.A. de C.V.

2. Registro y Cuenta de Usuario

Ranoro es una plataforma de uso personal y restringido a usuarios autorizados. Para utilizar la mayoría de las funciones, es necesario crear una cuenta de usuario (por ejemplo, una cuenta de taller). Al registrarse, el usuario deberá proporcionar información veraz, actualizada y completa. Esto puede incluir datos de identificación (nombre, apellidos, razón social de la empresa/taller si aplica), datos de contacto (correo electrónico, teléfono) y otros datos relevantes para la configuración de la cuenta.

Responsabilidad de las credenciales: El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso (nombre de usuario y contraseña). La cuenta es personal e intransferible. En caso de uso no autorizado de su cuenta o cualquier sospecha de violación de seguridad, el usuario se compromete a notificarlo inmediatamente a Ranoro. No compartas tus credenciales con terceros; Ranoro no será responsable por accesos no autorizados derivados de una negligencia del usuario en la protección de sus credenciales.

Edad mínima: La plataforma está destinada a usuarios mayores de edad según la legislación de su país (por ejemplo, 18 años en México). Al aceptar estos TyC, usted declara que cumple con la mayoría de edad legal. Si está utilizando Ranoro en representación de una persona moral (empresa), también declara que tiene facultades legales para obligar a dicha entidad a estos términos.

Veracidad de la información: El usuario garantiza la autenticidad y exactitud de los datos proporcionados durante el registro y en el uso de la plataforma. Cualquier información falsa, incompleta o desactualizada es responsabilidad del usuario, y Ranoro se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta si detecta incumplimientos en este aspecto.

3. Alcance y Uso Permitido de la Plataforma

Ranoro proporciona a los talleres automotrices una variedad de herramientas para mejorar la gestión de sus servicios. Esto incluye módulos de agenda (citas), gestión de clientes y vehículos, generación de cotizaciones y órdenes de trabajo, módulo de punto de venta para cobrar servicios/refacciones, control de inventario, listas de verificación de seguridad, y funciones de firma digital de clientes para la recepción, aprobación de trabajos y entrega de vehículos, entre otras. Se otorga a los usuarios una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable y no transferible para utilizar la plataforma Ranoro y sus funcionalidades, de conformidad con estos Términos y Condiciones. Esta licencia tiene el único propósito de permitirle utilizar los servicios de Ranoro para la administración de su taller o la interacción con su taller (según sea el caso), siempre que usted cumpla con los TyC. Queda estrictamente prohibido:

Usar la plataforma con fines o efectos ilícitos, contrarios a la buena fe, la moral o el orden público. Por ejemplo, está prohibido utilizar Ranoro para cargar o almacenar contenidos que violen derechos de terceros o disposiciones legales (datos ilícitos, información difamatoria, contenido obsceno, etc.).
Alterar, modificar, adaptar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software de Ranoro, así como intentar derivar el código fuente, a menos que esté expresamente permitido por la ley.
Reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar con fines comerciales cualquier parte de la plataforma Ranoro sin autorización previa por escrito. El servicio es para el uso interno de su negocio/taller; no puede ofrecerlo a terceros como si fuera suyo.
Interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de la plataforma. Esto incluye no intentar sobrecargar el servicio, no introducir virus, bots u otro código malicioso, ni eludir las medidas de seguridad o autenticación.
Utilizar la plataforma de manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar los servidores o redes de Ranoro, o que dificulte el uso de la plataforma por parte de otros usuarios.

Ranoro puede, a su sola discreción, suspender temporal o permanentemente las cuentas de aquellos usuarios que incumplan las reglas anteriores o cualquier otra disposición de estos TyC, especialmente si dicho incumplimiento pudiera poner en riesgo la seguridad de la plataforma o los datos de otros usuarios. En caso de suspensión o cancelación, se le informará al usuario involucrado y, dependiendo de la gravedad de la infracción, podría dársele oportunidad de remediarla o de exportar sus datos, sujeto a nuestra Política de Privacidad.

4. Contenido de los Usuarios y Confidencialidad

Al utilizar Ranoro, usted (Usuario Taller) podrá ingresar información relativa a su operación comercial, incluyendo datos de sus clientes, detalles de vehículos, diagnósticos, fotografías de reparaciones, precios y otros contenidos. El usuario conserva la titularidad y derechos sobre el contenido que introduzca en la plataforma, bajo la salvedad de que nos otorga una licencia necesaria para almacenarlo y utilizarlo con el fin de proveerle el servicio. Dicha licencia es no exclusiva, mundial, libre de regalías, con el solo objetivo de operar la plataforma según lo contratado (por ejemplo, mostrarle los datos en su panel, generar documentos PDF de cotizaciones, respaldar la información en nuestros servidores, etc.). Confidencialidad: Ranoro entiende que la información que registre el Usuario Taller en la plataforma puede ser confidencial (por ejemplo, la lista de sus clientes, sus estrategias comerciales, etc.). Nos comprometemos a no acceder, ni utilizar ese contenido, salvo para los fines necesarios de prestar el servicio o cuando medie una solicitud expresa del usuario (por ejemplo, soporte técnico). No compartiremos el contenido de su cuenta con terceros, salvo en los casos descritos en el Aviso de Privacidad (por ejemplo, a autoridades bajo requerimiento legal, o en servicios subcontratados de almacenamiento), o con sus propios clientes a través de las funcionalidades normales de la plataforma (por ejemplo, cuando genera un enlace para que el cliente apruebe un trabajo, este podrá ver la información pertinente de su vehículo y servicio a realizar). El Usuario Taller es responsable de obtener los consentimientos necesarios de sus propios clientes para almacenar sus datos personales en la plataforma Ranoro, conforme a las leyes de privacidad aplicables en su país. Ranoro actúa como encargado del tratamiento de dichos datos por cuenta del Usuario Taller, de acuerdo con lo estipulado en nuestro Aviso de Privacidad y en estos TyC. Cada Usuario Taller se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Ranoro de cualquier reclamación de un tercero (por ejemplo, un cliente del taller) derivada de un tratamiento de datos personales que el Usuario Taller haya realizado en la plataforma sin las bases legales o consentimientos requeridos.

5. Pagos, Suscripciones y Facturación

Ranoro puede ofrecer sus servicios bajo modalidades de pago (por ejemplo, suscripción mensual o anual para uso de la plataforma, o comisiones por transacción en pagos en línea de sus clientes, según corresponda). Todos los precios, tarifas, características de los planes y sus condiciones se detallarán en la oferta comercial específica o contrato de suscripción que usted acepte al registrarse o contratar. A continuación, se señalan términos generales relacionados con pagos:

Procesamiento mediante Conekta: Todos los pagos en línea relacionados con Ranoro (ya sea el pago de su suscripción al sistema o los pagos que sus clientes realicen por servicios del taller a través de la plataforma) se procesarán mediante la pasarela Conekta. Al proporcionar información de tarjeta u otros datos de pago, el usuario autoriza a que se realicen los cargos correspondientes a través de Conekta. Ranoro por medio de Conekta realizará cargos a la tarjeta de débito o crédito que proporcione el usuario, previa autorización, por el concepto aplicable (suscripción, compra de refacciones a través del sistema, pago de servicios del taller, etc.). El usuario reconoce y acepta que Conekta puede rechazar o declinar una transacción por cualquier motivo de seguridad o prevención de fraude; en tal caso ni Conekta ni Ranoro serán responsables frente al usuario por dicha transacción declinada.
Captura de datos financieros: Al realizarse un pago en Ranoro, la captura de la información de su tarjeta de crédito o débito se lleva a cabo directamente en la plataforma de Conekta y en sus servidores seguros, bajo sus propios estándares de seguridad certificados. Ranoro no almacena datos confidenciales de su tarjeta (como el número completo, CVV o fecha de expiración); este procesamiento lo maneja Conekta. Al utilizar la funcionalidad de pagos de Ranoro, usted reconoce y acepta sin reservas los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad de Conekta, liberando a Ranoro de cualquier responsabilidad por el manejo de su información financiera por parte de dicha pasarela.
Suscripciones y renovaciones: En caso de que el acceso a Ranoro se ofrezca mediante una suscripción periódica (por ejemplo, pagos mensuales o anuales), usted acepta pagar las cuotas en la fecha de facturación acordada. Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones se renovarán automáticamente al final de cada período, cargando el monto vigente en ese momento, a menos que usted cancele la suscripción con anticipación. Ranoro le informará si hay cambios en los precios de sus planes antes de la renovación, para que pueda decidir si continuar. Si usted no está de acuerdo con un aumento de precio, deberá cancelar antes de que se ejecute la siguiente facturación; de lo contrario, se entenderá que acepta el nuevo precio.
Política de reembolsos: Salvo disposición en contrario en un contrato específico o en la ley aplicable, los pagos realizados no son reembolsables. Por ejemplo, si usted cancela su suscripción a mitad del período contratado, esa cancelación surtirá efecto para el siguiente período, pero el período ya pagado no será reembolsado. Del mismo modo, los pagos que sus clientes efectúen a través de la plataforma por servicios ya prestados no están sujetos a devolución por parte de Ranoro (cualquier reclamación sobre el servicio realizado deberá gestionarse entre el cliente y el taller directamente). Ranoro no está obligado a otorgar créditos, descuentos o devoluciones por tiempo de servicio no usado, a menos que alguna ley aplicable lo requiera en casos particulares.
Comprobantes fiscales: En caso de requerir factura o comprobante fiscal por los pagos de suscripción a Ranoro, el usuario deberá proporcionar los datos de facturación necesarios. Ranoro emitirá la factura electrónica conforme a la legislación fiscal mexicana (u otra que aplique) y la enviará al correo registrado. Los precios publicados pueden o no incluir impuestos aplicables (IVA, etc.), según se especifique; de lo contrario, se agregarán los impuestos correspondientes al momento de cobrar.

6. Propiedad Intelectual y Marcas

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma Ranoro, sus componentes, diseño, código fuente, funciones, nombre de dominio, logotipos, gráficos y demás contenidos o elementos distintivos, son propiedad exclusiva de Ranoro (y/o de sus licenciantes autorizados). Esto incluye la marca “Ranoro”, que es una marca registrada y protegida por las leyes de propiedad industrial aplicables. Queda estrictamente prohibido al usuario copiar, modificar, distribuir, reproducir o crear obras derivadas basadas en Ranoro o en cualquier elemento protegido de la plataforma, sin autorización previa por escrito de los titulares de dichos derechos.

El acceso o uso de la plataforma no le concede al usuario ningún derecho de propiedad intelectual o licencia sobre los mismos, más allá de la licencia limitada de uso mencionada en la Sección 3 de estos TyC. El usuario se obliga a no remover ni ocultar avisos de derechos de autor, marcas registradas u otros avisos de derechos de propiedad intelectual en la plataforma o en cualquier contenido proveniente de Ranoro. Asimismo, Ranoro se reserva todos los derechos no otorgados expresamente al usuario bajo estos términos. Cualquier uso no autorizado de la marca Ranoro, de sus logotipos o de los contenidos de la plataforma podrá resultar en acciones legales, incluyendo reclamaciones por violación de derechos de autor o marcas. Respecto a contenidos de terceros que pudieran aparecer en la plataforma (por ejemplo, logotipos de fabricantes de vehículos, marcas de refacciones, etc., ingresados por los usuarios o utilizados legítimamente para referenciar servicios), sus respectivos propietarios conservan la titularidad de esos derechos. Ranoro no pretende apropiarse de marcas o contenidos de terceros, y se respetarán los derechos correspondientes. Si usted considera que algún contenido en Ranoro infringe sus derechos de propiedad intelectual, por favor notifíquenos de inmediato para tomar las medidas procedentes.

7. Disponibilidad del Servicio y Exención de Garantías

Ranoro se esfuerza por ofrecer la mejor disponibilidad y funcionamiento posible de la plataforma, pero no garantiza que el servicio opere de manera ininterrumpida, sin demoras, sin errores técnicos, ni que esté disponible en todo momento.

La plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, por lo que el uso que usted haga de ella es bajo su propio riesgo. En particular, usted reconoce que el acceso a Ranoro puede verse ocasionalmente limitado o suspendido, ya sea por mantenimiento programado del sistema, por emergencias técnicas, fallas en la red de internet, casos fortuitos o fuerza mayor, o por cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de Ranoro. Nos comprometemos a restablecer el servicio lo antes posible en tales casos, pero no asumimos responsabilidad por las interrupciones o problemas temporales que escapen de nuestro alcance. Ranoro no ofrece garantías específicas sobre los resultados que el usuario pueda obtener del uso de la plataforma. Aunque nuestras herramientas buscan facilitar y optimizar la gestión de su taller, la efectividad o rentabilidad derivada de su uso dependerá también de cómo las utilice el usuario y de factores externos. Cualquier material o información descargada u obtenida a través de Ranoro es a discreción del usuario y bajo su propio riesgo, siendo el usuario el único responsable de cualquier daño a su sistema o pérdida de datos que resulte de la descarga o uso de dicho material. En la medida permitida por la ley, Ranoro niega cualquier garantía implícita de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular y no infracción. Ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por el usuario de Ranoro o por medio de la plataforma, constituirá una garantía que no esté expresamente establecida en estos TyC.

8. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Ranoro (incluyendo a sus representantes legales, desarrolladores, afiliados y personal) no será responsable frente al usuario o terceros por daños indirectos, especiales, incidentales, consecuenciales o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, de la pérdida de datos o ganancias, de la pérdida de reputación comercial, o de cualquier otro daño o pérdida semejante, incluso si Ranoro haya sido advertido de la posibilidad de tales daños. La responsabilidad total acumulada de Ranoro por cualquier reclamo relacionado con el servicio (ya sea por contrato, garantía, responsabilidad objetiva, negligencia u otro fundamento legal) no excederá, en todo caso, el monto que usted nos haya pagado por el uso del servicio en los 12 meses inmediatamente anteriores al evento que dé origen a la responsabilidad, o $100 USD (cien dólares estadounidenses) en caso de que no haya pagado cantidad alguna, lo que resulte menor. En aquellos países o jurisdicciones que no permitan la exclusión o limitación de ciertas responsabilidades, la responsabilidad de Ranoro se limitará al mínimo permitido por la ley. Es importante señalar que Ranoro actúa principalmente como un proveedor de herramienta tecnológica para la administración de talleres. Ranoro no forma parte de la relación contractual ni del acuerdo de servicio entre el taller y el propietario del vehículo final. Por lo tanto, Ranoro no asume responsabilidad por la calidad, cumplimiento o resultado de los trabajos mecánicos o servicios automotrices que el taller preste a sus clientes, ni por los cobros o facturas que el taller emita a sus clientes a través de la plataforma. Cualquier disputa, queja o reclamo relacionado con el servicio automotriz brindado (por ejemplo, una reparación no satisfactoria, un retraso en la entrega del vehículo, un cargo mal calculado) deberá resolverse entre el cliente y el taller directamente. No obstante, Ranoro buscará facilitar a ambas partes el acceso a la información documentada en la plataforma (órdenes de servicio, aprobaciones digitales, historial de servicios) que pudiera ayudar a esclarecer la situación. El usuario (ya sea taller o propietario) se obliga a mantener indemnne (libre de daño) a Ranoro y sus afiliados, representantes y empleados, de cualquier responsabilidad, pérdida, reclamación o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivado del incumplimiento de estos TyC por parte del usuario, de cualquier actividad relacionada con su cuenta (por ejemplo, conductas indebidas, uso ilícito de la plataforma, violación de derechos de un tercero) o de cualquier disputa que surja con un tercero en relación con el uso de Ranoro.

9. Modificaciones a los Términos y al Servicio

Ranoro se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de realizarse cambios importantes, se lo notificaremos a los usuarios registrados ya sea mediante un aviso destacado en la plataforma, correo electrónico a la dirección registrada, o por otros medios adecuados, antes de la entrada en vigor de las nuevas condiciones. La fecha de “Última actualización” al final de este documento se modificará en consecuencia. El uso continuo de la plataforma Ranoro con posterioridad a la notificación de cambios constituye la aceptación tácita de los nuevos Términos y Condiciones por parte del usuario.

Si usted no está de acuerdo con las modificaciones, deberá dejar de usar la plataforma y, en su caso, cancelar cualquier suscripción vigente antes de que entren en vigor los nuevos TyC. Asimismo, Ranoro podrá introducir nuevas funciones, herramientas o servicios adicionales en la plataforma, los cuales podrían estar sujetos a términos específicos que se le informarán en su momento. De igual forma, Ranoro se reserva el derecho de discontinuar (de manera temporal o permanente) alguna funcionalidad o el servicio en su conjunto, previa notificación a los usuarios con tiempo razonable cuando sea posible. Ranoro no será responsable ante el usuario o terceros por modificaciones, suspensiones o interrupciones del servicio, aunque nos esforzaremos por que cualquier interrupción sea con el menor impacto posible. Si la plataforma fuera a descontinuarse permanentemente, se avisará a los usuarios para que puedan exportar su información si así lo desean, dentro de un plazo razonable.

10. Terminación

Estos Términos y Condiciones permanecerán vigentes en tanto usted utilice la plataforma o mantenga una cuenta activa con Ranoro. Usted puede dar por terminada la relación contractual con Ranoro en cualquier momento cancelando su cuenta y dejando de acceder al servicio. No obstante, las obligaciones y responsabilidades contraídas antes de la terminación (por ejemplo, pagos pendientes, obligaciones de confidencialidad, indemnización, limitaciones de responsabilidad) sobrevivirán a la terminación de la relación. Ranoro por su parte, podrá terminar o suspender la cuenta de un usuario en caso de incumplimiento material a estos TyC, tras notificarle el incumplimiento y si este no es subsanado en un plazo razonable (en caso de incumplimientos subsanables). En casos graves, como uso ilegal o que ponga en riesgo la plataforma, la suspensión o terminación podrá ser inmediata. También podremos cancelar cuentas que permanezcan inactivas por un periodo prolongado (por ejemplo, 12 meses sin inicio de sesión) – en tal caso se intentará avisar al correo registrado antes de la eliminación. Tras la terminación de la cuenta, el usuario perderá el acceso a la plataforma y a sus contenidos en ella. Es responsabilidad del usuario, antes de cancelar su cuenta, exportar o respaldar cualquier información o datos que requiera conservar (por ejemplo, listados de clientes, historiales de servicio, facturas), ya que Ranoro no está obligado a almacenar o proporcionar copias de dicha información después de la terminación (salvo lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad respecto a conservación legal de datos).

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos (México). La plataforma Ranoro se opera desde México, y si usted accede desde otro país, reconoce que lo hace voluntariamente y es responsable de cumplir con cualquier ley local que pudiera aplicar, en la medida que no se contradigan con la legislación mexicana. En caso de cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos TyC, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Durango, Estado de Durango, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por sus domicilios presentes o futuros. No obstante lo anterior, Ranoro podrá, a su elección, acudir ante las autoridades o tribunales del domicilio del usuario para perseguir el incumplimiento de obligaciones pecuniarias (por ejemplo, recuperación de pagos adeudados) u otras acciones legales que resulten pertinentes. Si alguna disposición de estos TyC es declarada inválida, ilegal o inexecutable por una autoridad competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. La falta de exigencia por parte de Ranoro de cualquier derecho o disposición de estos TyC no constituirá una renuncia al mismo.

12. Contacto y Asistencia

Si tiene alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, sobre el funcionamiento de la plataforma, o desea reportar cualquier problema, puede contactar al equipo de Ranoro a través del correo electrónico contacto@ranoro.com o llamando al teléfono de atención proporcionado en nuestro sitio web. Estaremos atentos para brindarle soporte y resolver sus inquietudes a la brevedad posible.

Anexo A: Términos Modelo para la Prestación de Servicios del Taller

Nota Aclaratoria: Las siguientes cláusulas son un modelo de los términos y condiciones que un "Usuario Taller" puede establecer con su "Usuario Cliente" para la prestación de servicios de reparación y mantenimiento vehicular. Ranoro, como proveedor de la plataforma, no es parte de este contrato. La responsabilidad del servicio recae exclusivamente en el taller.

1. Aceptación del Servicio

En virtud de este contrato, el Taller presta el servicio de reparación y/o mantenimiento al Cliente (Consumidor), del vehículo cuyas características se detallan en el presente contrato u orden de servicio digital. El Cliente expresa ser el dueño del vehículo o estar facultado para autorizar los trabajos, aceptando los términos aquí descritos y siendo conocedor de las posibles consecuencias que la reparación puede implicar, responsabilizándose de las mismas.

2. Precios y Refacciones

El Cliente acepta haber tenido a la vista los precios por mano de obra, partes y refacciones a emplear en las operaciones a efectuar. El Taller se compromete a que las refacciones utilizadas son nuevas y apropiadas para el funcionamiento del vehículo, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

3. Garantía

Se otorga una garantía por un plazo de 90 días naturales o 1,000 kilómetros, lo que ocurra primero, en mano de obra, contados a partir de la fecha de entrega del vehículo. Para la garantía en partes, piezas, y refacciones, el Taller transmitirá la garantía otorgada por el fabricante o proveedor. La garantía deberá hacerse válida en las instalaciones del Taller, siempre y cuando el vehículo no haya sido intervenido por un tercero. El tiempo que dure la reparación bajo garantía no será computable dentro del plazo de la misma. Los gastos en que incurra el Cliente para hacer válida la garantía fuera de las instalaciones del Taller deberán ser cubiertos por el Cliente.

4. Responsabilidad y Autorización

El Taller será responsable por las descomposturas, daños o pérdidas, parciales o totales, imputables a él mientras el vehículo se encuentre bajo su resguardo. El Cliente autoriza al Taller a usar el vehículo para pruebas o verificación de las reparaciones realizadas. El Cliente libera al Taller de cualquier responsabilidad relacionada con el origen, propiedad, o posesión del vehículo.

5. Cancelación y Abandono

En caso de que el Cliente cancele la operación, estará obligado a pagar el importe de los trabajos efectuados y las refacciones adquiridas o colocadas hasta el momento de la cancelación, como condición para la entrega del vehículo.

El Cliente deberá recoger su vehículo dentro de las 24 horas posteriores a la notificación de que está listo. En caso contrario, se obliga a pagar a el Taller una cuota de $300.00 (Trescientos pesos 00/100 M.N.) por día por concepto de almacenaje. Si transcurren 15 días naturales sin que el Cliente recoja el vehículo, el Taller podrá ponerlo a disposición de la autoridad competente, sin perjuicio del cobro por los servicios y el almacenaje adeudados.

6. Documentación y Comunicación

El Taller se obliga a expedir la factura o comprobante de pago correspondiente, especificando precios, materiales y garantía, conforme al artículo 62 de la Ley Federal de Protección al Consumidor de México o legislación local equivalente.

El Cliente y el Taller aceptan el uso de medios electrónicos (aplicaciones móviles, correo electrónico, etc.) para enviar, recibir y aceptar información sobre trabajos adicionales, así como para autorizar dichos trabajos.

7. Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de este contrato de servicio, las partes acuerdan someterse a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en la vía administrativa, sin perjuicio de su derecho a acudir a los tribunales competentes de la localidad donde se encuentra el Taller.

(Aviso: Estos TyC, junto con el Aviso de Privacidad asociado, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Ranoro en relación con el uso de la plataforma. Cualquier otro acuerdo o comunicación previa queda sustituido por lo aquí pactado).

Última actualización de los TyC: 11 de julio de 2025.